Consigue −10% en tu primera compra usando el cupón BIENVENIDA10 | Envío Gratis +49 €
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Antes de comprar
En Bakanal cada pedido sale con la misma promesa: rápido, discreto y sin sorpresas. Aquí tienes plazos, transportistas, devoluciones y garantía — sin letra pequeña.
Los gastos se calculan y se muestran en el checkout antes de pagar. Estas son las tarifas por zona:
| Zona | Coste | Detalle |
|---|---|---|
| Península | Gratis desde 49 € | 5,95 € por debajo · a domicilio o recogida en Correos |
| Baleares | 8,00 € | SEUR, 48–72 h |
| Canarias | 9,00 € | Marítimo, IGIC y DUA incluidos |
| Portugal | 5,95 € | NACEX, 24–72 h |
| Andorra | 7,50 € | Correos, 48–72 h |
Importes finales con IVA incluido, tal y como aparecen en el checkout antes de pagar.
Todos los envíos van en embalaje 100 % discreto y anónimo: caja neutra, sin logos ni referencias al contenido. Más detalles en compra discreta.
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, tal y como marca la ley.
Importante — la excepción de higiene
Por tratarse de productos de uso íntimo, solo se admiten devoluciones de productos sin abrir, con su precinto y embalaje original intactos. Una vez desprecintado un producto íntimo, la ley (art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) excluye su devolución por razones de higiene y protección de la salud — la misma norma que aplica toda la perfumería, la farmacia y el resto del sector. Es tu garantía de que ningún producto que recibes ha sido abierto antes por otra persona.
Gastos de devolución: en las devoluciones por desistimiento (cambio de opinión) los gastos de vuelta corren a cargo del cliente. Puedes enviar tú el paquete por el transportista que prefieras, o pedirnos que gestionemos la recogida, en cuyo caso el coste se descuenta del reembolso. En garantías y productos defectuosos los gastos los asumimos nosotros.
Escríbenos en las primeras 48 horas con fotos del paquete y del producto: lo reclamamos nosotros al transportista y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos. Cuanto antes nos avises, más rápido lo resolvemos.
Todos nuestros productos son 100 % originales y están cubiertos por la garantía legal de 3 años.
¿Dudas?
Estamos a un mensaje: atención al cliente, o directamente en [email protected]. Respondemos en 24–48 h laborables y con total discreción.
Las condiciones legales completas de compra, desistimiento y garantía están en los términos y condiciones.
